O sistema faz um cálculo matemático baseado em diversas variáveis para encontrar padrões e, com base nesse cálculo, aplica uma punição imediata.
Como a punição não tem uma revisão humana, não é incomum que a desativação ocorra mesmo quando não há violação aos termos.
O WhatsApp Business tem mais recursos que o WhatsApp Messenger e a impossibilidade de utilização daquele prejudica, sim, o funcionamento do negócio.
Além disso, como o usuário fica impossibilitado de entrar no WhatsApp Business, acaba perdendo todos os dados armazenados nele e o histórico de conversa. Isso não fica armazenado no WhatsApp Messenger.
E se tiver publicações suas no face com fotos suas, como titular da conta, isso fica ainda mais fácil. Dá pra brigar também por uma indenização adicional em dinheiro devido à falha no sistema de segurança da plataforma e acesso aos seus dados pessoais por terceiros.
E mesmo que a empresa traga a justificativa da exclusão do canal, precisa notificar o produtor de conteúdo para que ele possa se defender.
E se a violação for identificada em apenas um dos vídeos do canal, entendemos que apenas esse vídeo deve ser excluído (sem desativar por completo o canal).
Essa rede social é geralmente utilizada para fins profissionais. Se for possível identificar uma perda financeira em virtude da desativação injusta do seu perfil na plataforma, entendemos que você teria o direito de ser ressarcido.
Acreditamos que hoje o debate público migrou parar as redes sociais e estes ambientes devem, sim, ter uma cautela maior ao excluir usuários para não violar as nossas liberdades individuais. Exclusão de conta ou conteúdo? Somente com prévia autorização judicial na nossa opinião.
Não existe uma definição simples. Os conceitos realmente são muito subjetivos. Justamente por isso, entendemos que não cabe ao Twitter e sim ao judiciário ter a última palavra sobre o assunto. 😉