A empresa é obrigada a entregar aquilo que ofereceu no anúncio. Caso o hotel não seja compatível com aquilo que foi anunciado, você tem direito a ser reacomodada em outro estabelecimento com padrão de qualidade igual ou superior ao que foi anunciado, sem custo adicional.
Se isso não ocorrer, você provavelmente tem direito a uma indenização pelos transtornos daí decorrentes.
Ah, e se você tiver que realizar outra reserva de hotel com o padrão de qualidade desejado por um preço mais alto que aquele pago pela reserva original, você também provavelmente terá direito a um reembolso pela diferença.